Que faudrait-il pour reprendre le travail après une panne de serveur ?
Par Kevin, IWIOS.
Partir de l’activité à rétablir
La première question concerne ce que l’entreprise doit pouvoir faire : accéder aux documents, utiliser une application ou se connecter à un service. Le serveur n’est qu’un élément de cette chaîne.
Il faut identifier les priorités avec les utilisateurs et déterminer les dépendances : stockage, réseau, identités, licences et accès utiles à la remise en fonctionnement.
Vérifier les moyens disponibles
Une sauvegarde peut être disponible sans que l’environnement nécessaire à sa restauration le soit. Le matériel ou la capacité d’hébergement, les accès et la documentation doivent donc être examinés.
Un scénario de panne matérielle locale diffère d’un incident affectant plusieurs équipements ou les comptes d’administration. La préparation doit préciser le scénario retenu.
Mesurer lors d’un exercice
Un test permet d’observer certaines étapes : récupération, remise en service et contrôles utilisateurs. Le résultat dépend du volume, des moyens et des conditions de l’exercice.
Il est utile de conserver les difficultés rencontrées et les actions à prévoir. La durée mesurée constitue un constat sur cet exercice, pas un délai garanti pour tous les incidents.